佛罗里达大学的一项研究表明，在工作中遇到粗鲁行为会让人们在以后的交往中更容易觉得粗鲁。这种看法使他们更有可能以不礼貌作为回报，像病毒一样传播粗鲁。

佛罗里达大学沃灵顿工商管理学院的管理学博士生特雷弗·福克说:“当你经历过粗鲁行为时，它会让粗鲁行为更加明显。”“你会看到更多的粗鲁行为，即使它不存在。”

研究结果发表在6月29日的《科学》杂志上应用心理学杂志这是日常不礼貌行为在工作场所蔓延的第一个证据。

福尔克说:“部分问题在于，我们一般都能容忍这些行为，但实际上它们真的很有害。”“无礼会对工作场所产生难以置信的巨大负面影响。”

这项研究追踪了90名与同学练习谈判的研究生。那些认为第一个谈判伙伴粗鲁的人更有可能被后来的谈判伙伴评价为粗鲁，这表明他们把第一个谈判伙伴的粗鲁传递了下去。即使第一次谈判和第二次谈判相隔一周，这种影响仍在继续。

针对他人的粗鲁行为也会让我们的大脑开始察觉不礼貌。福克和他的合著者，博士生安德鲁·伍勒姆和佛罗里达大学管理学教授阿米尔·埃雷兹，测试了47名本科生在列表中识别哪些是真实单词，哪些是无意义单词的速度。在实验开始之前，参与者观察了迟到的道歉参与者和研究负责人之间的两种互动。当领导者对迟到的人粗鲁无礼时，参与者比观察中立互动的参与者更快地将列表上的粗鲁词汇识别为真实词汇。

然而，二手粗鲁的影响并不止于此:就像那些亲身经历过粗鲁的人一样，亲眼目睹过的人更有可能对别人粗鲁。当研究参与者观看一段粗鲁的工作场所互动视频，然后回复一封虚构的语气中立的客户电子邮件时，他们的回答比那些在回复之前观看礼貌互动的人更有可能充满敌意。

福克说:“这告诉我们，粗鲁会影响你对模棱两可的线索的理解。”

福克希望这项研究能鼓励雇主更认真地对待不文明行为。

他说:“你可能在整个职业生涯中都没有在工作场所遭受过虐待或攻击，但粗鲁也会对工作表现产生负面影响。”“这不是你可以置之不理的事情。它很重要。”