一项新的研究发表在美国医学会内科杂志由加州大学圣地亚哥分校高通研究所的约翰·w·艾尔斯博士领导的这项研究，让人们初步了解了人工智能助手在医学领域可能发挥的作用。该研究比较了医生和ChatGPT对现实世界健康问题的书面回答。一组持牌医疗保健专业人员在79%的时间里更喜欢ChatGPT的回答，并认为ChatGPT的回答质量更高，更有同情心。

“用人工智能改善医疗保健的机会是巨大的，”艾尔斯说，他也是加州大学圣地亚哥分校医学院传染病和全球公共卫生部门的创新副主任。“人工智能增强护理是医学的未来。”

ChatGPT为医疗保健做好准备了吗?

在这项新研究中，研究小组着手回答这样一个问题:ChatGPT能准确地回答病人向医生提出的问题吗?如果是的话，人工智能模型可以整合到卫生系统中，以改善医生对患者提出的问题的回答，并减轻医生日益增加的负担。

“ChatGPT也许能够通过医疗执照考试，”该研究的合著者戴维·史密斯博士说，他是一名医生兼科学家，加州大学圣地亚哥奥特曼临床和转化研究所的联合主任，加州大学圣地亚哥医学院的教授，“但准确而有同理心地直接回答病人的问题是另一回事。”

“COVID-19大流行加速了虚拟医疗保健的采用，”该研究的合著者埃里克·莱斯博士补充说，他是高通研究所的附属机构，也是加州大学圣地亚哥分校赫伯特·韦特海姆公共卫生与人类长寿科学学院的助理教授。“虽然这让患者更容易获得医疗服务，但医生们却承受着大量寻求医疗建议的电子患者信息的负担，这导致了医生的职业倦怠达到了创纪录的水平。”

在医疗保健环境中设计一项测试ChatGPT的研究

为了获得不包含可识别个人信息的医疗保健问题和医生回答的大量多样化样本，该团队转向社交媒体:Reddit的AskDocs。在社交媒体上，数百万患者公开发布医疗问题，医生会做出回应。

r/AskDocs是reddit的一个子版块，大约有452,000名会员，他们发布医疗问题，并由经过验证的医疗专业人员提交答案。虽然任何人都可以回答问题，但主持人会验证医疗保健专业人员的凭据，并显示应答者的凭据级别。结果是大量不同的患者医疗问题和随附的有执照的医疗专业人员的答案。

虽然有些人可能会怀疑社交媒体上的问答交流是否是一个公平的测试，但团队成员指出，这些交流反映了他们的临床经验。

研究小组从AskDocs上随机抽取了195个经过认证的医生对公众问题的回答。该团队向ChatGPT提供了原始问题，并要求它编写一个响应。由三名有执照的医疗保健专业人员组成的小组评估每个问题和相应的回答，并且不知道这些回答是来自医生还是ChatGPT。他们比较了基于信息质量和同理心的回答，注意到他们更喜欢哪一个。

医疗保健专业评估人员小组在79%的时间里更喜欢ChatGPT的回答而不是医生的回答。

圣地亚哥人类长寿公司的执业护士杰西卡·凯利(Jessica Kelley)是这项研究的合著者，她说:“ChatGPT的信息反映了细微而准确的信息，通常比医生的回答更能解决病人的问题。”

此外，ChatGPT回答的质量评分明显高于医生回答:ChatGPT的好或非常好的质量回答是医生的3.6倍(医生22.1%对ChatGPT 78.5%)。ChatGPT的反应也更有同理心:有同理心或非常有同理心的反应是医生的9.8倍(医生4.6%对ChatGPT 45.1%)。

“我从没想过会这么说，”加州大学圣地亚哥分校医学院的临床副教授、该研究的合著者亚伦·古德曼博士补充说，“但ChatGPT是我想给我的收件箱开的处方。这个工具将改变我支持病人的方式。”

利用人工智能助手处理患者信息

布林莫尔学院(Bryn Mawr College)计算机科学助理教授、该研究的合著者亚当·波利克(Adam Poliak)博士说:“虽然我们的研究将ChatGPT与医生对立起来，但最终的解决方案并不是把你的医生完全赶出去。”“相反，利用ChatGPT的医生可以提供更好的、同理心的护理。”

加州大学圣地亚哥分校健康中心首席医疗官兼首席数字官克里斯托弗·朗赫斯特博士说:“我们的研究是首批展示人工智能助手如何解决现实世界医疗保健服务问题的研究之一。”“这些结果表明，像ChatGPT这样的工具可以有效地起草高质量、个性化的医疗建议，供临床医生审查，我们正在加州大学圣地亚哥分校健康中心开始这一过程。”

医学生物信息学家、加州大学圣地亚哥分校奥特曼临床与转化研究所联合主任、加州大学圣地亚哥分校医学院教授、该研究的合著者迈克·霍加斯博士补充说:“在随机对照试验的背景下，将人工智能助手整合到医疗保健信息中，以判断人工智能助手的使用如何影响医生和患者的结果，这一点很重要。”

除了改善工作流程外，对人工智能助理信息的投资还可能影响患者的健康和医生的表现。

约翰·霍普金斯大学计算机科学的约翰·C·马龙副教授、研究报告的合著者马克·德雷泽博士指出:“我们可以利用这些技术来培训医生以病人为中心的沟通，消除经常通过信息寻求医疗服务的少数民族所遭受的健康差距，建立新的医疗安全系统，并通过提供更高质量和更有效的护理来帮助医生。”